Las instalaciones de alojamiento presentan una demanda colectiva por falta de pago por parte de Booking.com|El abogado también menciona el riesgo de quiebra de las instalaciones de alojamiento
En la mañana del 20 de octubre de 2023, 10 propietarios de alojamientos domésticos de todo el país presentaron una demanda en el Tribunal de Distrito de Tokio por una indemnización de aproximadamente 36 millones de yenes por el tema de las tarifas impagas en Booking.com, el sitio de reservas de viajes más grande del mundo.
Desde julio de este año, se han producido una serie de retrasos por falta de pago de Booking.com a los operadores de alojamiento. El 10 de octubre, la compañía anunció que estaba experimentando "problemas de mantenimiento del sistema, y aunque la mayoría de los pagos pendientes se han reanudado, algunos operadores están experimentando retrasos en los pagos".
El propietario del alojamiento dijo que creía en el juego de plataformas más grande del mundo, y que el flujo de caja de cada alojamiento se deterioró, y algunas instalaciones se vieron obligadas a vender sus bienes raíces. El abogado que lo representa comentó: "Si la falta de pago continúa, muchas adaptaciones pueden quebrar". Además, se dice que se han recibido muchas consultas de alojamientos distintos a los que han presentado una demanda colectiva.
Booking.com comenzó a operar en Japón en 2005 y ha aumentado el número de instalaciones de alojamiento registradas en Japón al promocionar su fortaleza en su sistema de agencias de pago en línea. Actualmente, es el número 1 en ventas entre las OTAs afiliadas al extranjero que operan en Japón y el más grande del mundo.
La falta de pago al alojamiento comenzó alrededor de julio, generalmente 1-2 meses después del final del mes de la fecha del alojamiento. Además, dado que durante este período se prestó apoyo para los viajes a nivel nacional, se pagaron grandes cantidades de subsidios a Booking.com de cada prefectura. La División de Turismo de la prefectura de Kanagawa, donde hay alojamientos no pagados, dice que "las agencias de viajes suelen pagar subsidios en un plazo de unos dos meses a partir de la fecha del alojamiento".
Booking.com no es una empresa con problemas de liquidez y pagará los salarios de sus propios empleados. Además, a pesar de que recibimos subvenciones nacionales de asistencia para viajes financiadas por los contribuyentes, un mal funcionamiento en nuestro sistema no es una razón para la falta de pago. Si se hubiera retirado dinero en efectivo del banco y la dirección y los empleados hubieran ido al alojamiento para pagar la cuota, la propiedad no habría tenido que venderla.
