Turismo en Japón, fraude en el negocio de las vacunas y falta de coherencia en la marca de responsabilidad social
El 5 de julio, la Policía de la Prefectura de Osaka volvió a arrestar a Hiroshi Moriguchi, de 54 años, ex gerente de la sucursal MICE de Japan Tourist Kansai Corporation, y a dos empleados, que fueron arrestados en junio de este año bajo sospecha de fraude en el negocio de vacunas en la ciudad de Higashiosaka. Los tres fueron arrestados por explotar 589 millones de yenes en su trabajo hasta marzo del año pasado, pero resultó que habían explotado otros 350 millones de yenes en los seis meses hasta septiembre. Los tres sospechosos eran todos empleados veteranos de unos 50 años que eran poderosos en la sucursal.
En abril de este año, se descubrió una facturación fraudulenta de los costos de personal para un proyecto de vacunas en la ciudad de Higashiosaka, que fue encargado por Japan Tourist. Posteriormente, la compañía inspeccionó 2.924 proyectos públicos a cargo de los tres años a partir de 2020, y el 2 de mayo, la compañía reveló que se sospechaba que había cobrado de más en 1.600 millones de yenes. En 16 municipios, entre ellos la prefectura de Osaka, la ciudad de Higashiosaka y la ciudad de Yaizu, existía la sospecha de que los empleados estaban al tanto de la sobrefacturación, y en los otros 70 municipios, se explicó que la documentación era inadecuada. Posteriormente, el 1 de junio, la compañía revisó el sobrecargo a 1.470 millones de yenes y anunció que devolvería el dinero a los municipios pertinentes. Luego, el 15 de junio, tres personas fueron arrestadas en relación con el incidente de la ciudad de Higashiosaka.
KNT-CT Holdings, la empresa matriz de Japan Tourist, no ha informado sobre los casos restantes desde el incidente de la ciudad de Higashiosaka y la disculpa se emitió el 15 de junio (hasta el 4 de julio, antes del nuevo arresto). En una entrevista con el departamento editorial, un portavoz comentó: "Tenemos la intención de cumplir con nuestra responsabilidad, pero los casos individuales se están discutiendo con los gobiernos locales y los funcionarios de policía, y hay algunos casos que no se pueden emitir dependiendo del caso. A raíz de esta nueva detención, la atención se centrará en la divulgación de información en otros casos y en la actitud de la dirección.
Esta vez, una de las principales agencias de viajes de la industria cometió fraude en el negocio de las vacunas, lo que debería ser una alta responsabilidad. Mientras que muchos pequeños operadores turísticos están luchando durante el desastre del coronavirus, las principales empresas de viajes se han beneficiado de los servicios públicos, y hay historias de beneficios récord y bonificaciones récord.
KNT-CT Holdings introdujo el cumplimiento, la RSC y la sostenibilidad, los criterios ESG y los ODS en su sitio web oficial, y se centró en la creación de marcas que incorporan la responsabilidad social en la gestión. Sin embargo, esta inconsistencia ha sido expuesta en este caso.
Hubo una serie de actividades fraudulentas por parte de agencias de viajes en proyectos públicos durante el desastre del coronavirus. Desde aproximadamente 2014, las principales agencias de viajes se han subido a la tendencia de promover la revitalización regional y aumentar su participación en proyectos públicos. Se puede decir que este negocio de las vacunas es una extensión de esto.
En la conferencia de prensa para pedir disculpas, la agencia de viajes que cometió el fraude dijo que trabajaría para evitar que se repita y fortalecer el cumplimiento, pero antes de hacerlo, será necesario reconsiderar la confianza en la empresa que se ha construido por parte del personal que se esfuerza por atender a los clientes en el mostrador todos los días.
