【Entrevista urgente】 Una importante agencia de viajes confirma su respuesta de apoyo al terremoto de la península de Noto: ¿cuál es la perspectiva de responsabilidad social (RSC) de la industria de viajes?
En la tarde del jueves 4 de enero de 2024, el Departamento Editorial de Yoi Tabi News celebró una audiencia con las principales agencias de viajes sobre sus actividades de apoyo al "Terremoto de la península de Noto en Reiwa 6". Además de confirmar los pensamientos de las principales agencias de viajes que hacen negocios en la región, también expresa el significado de esperar apoyo futuro.
| En primer lugar, me gustaría expresar mis más profundas condolencias a las víctimas del "Terremoto de la península de Noto en Reiwa 6" ocurrido el día de Año Nuevo. También quisiera expresar mi más sentido pésame a todos los afectados por el desastre. Me siento triste cuando veo en la televisión la situación actual de la zona de Noto, que he visitado muchas veces. En el futuro, como sitio de noticias turísticas, nos gustaría difundir activamente información durante el período de recuperación de viajes en cada región (Departamento Editorial). |
Esta encuesta confirmó cómo las principales agencias de viajes que hacen negocios en la región están tratando de cumplir con su responsabilidad social (RSE) y si se están preparando para el desastre del terremoto de la península de Noto en Reiwa 6, que fue un desastre que enfrentó la región incluyendo los puntos turísticos. Las principales agencias de viajes también están desarrollando negocios, como el suministro de productos turísticos en la zona de Hokuriku y la península de Noto, y el encargo de obras públicas para la administración del turismo en las zonas afectadas por desastres.
Como resultado de la audiencia, Actualmente, JTB está considerando un sistema que permita donaciones con sus propios puntos de viaje Por lo tanto, no pude escuchar sobre la política básica o el plan de apoyo de otras agencias de viajes. Esto se debe en parte al hecho de que el negocio comienza hoy, pero teniendo en cuenta la posición de la agencia de viajes, esperaba que los tres días se movieran un poco.
[Resultados de la audiencia]
- JTB está considerando un sistema de donación para "JTB Travel Points" (p. ej. Apoyo para la recuperación de incendios forestales en Maui ）
- KNT-CT Holdings... Considerado.
- Viajes a Japón... Estamos recopilando información local. Será considerado para la apertura del Hokuriku Shinkansen Tsuruga.
- Tobu Top Tours... En primer lugar, comprender la situación actual.
- Corporación de Transporte Hankyu... Voy a pensarlo.
- SUYOS... Nada en particular.
- Paquete JAL... Si lo hace, el Grupo JAL se encargará de ello.
- ANA X... Pérdida del teléfono (1 vez).
- JR Tokai Tours... No pude ponerme en contacto con el departamento correspondiente.
- Servicio de Turismo de Meitetsu... Dependiendo de los movimientos de las asociaciones industriales y las empresas matrices.
- Reclutar / Jalan net (OTA)... Recopilación de información.
| * En el 10º lugar en ventas, realizamos una audiencia por confirmación telefónica. * Otras OTAs (Rakuten Travel y capital extranjero) no realizan entrevistas asumiendo que será difícil obtener respuestas porque el punto de contacto es un correo electrónico o una agencia. |
Con la excepción de JTB, aún no sabemos si cada empresa responderá o no en el futuro. En ambos casos, tuve la impresión de que no existía una política básica para apoyar la ocurrencia diaria de desastres en la región. Por otro lado, las principales agencias de viajes que desarrollan negocios utilizando la comunidad local se consideran industrias que siempre están conscientes de su responsabilidad social con la comunidad local, y se considera que quieren ser la primera voz y acción concreta para alentar a la comunidad local lo antes posible, como coordinar con la gerencia, los departamentos de relaciones públicas y cada rama ciertas políticas de actividad, incluidas las respuestas de gestión de crisis turísticas en el lugar.
Empresas líderes en otras industrias OGM y LÍNEA Yahoo! JAPÓN Otras empresas de TI establecieron rápidamente un sistema para aceptar fondos de apoyo, y se alzaron voces de gratitud en las redes sociales. Además, la Asociación Japonesa de Panadería ha establecido un sistema en el que las empresas miembros (Yamazaki Bakery, Shikishima Bakery y Fujipan) cooperan para entregar suministros de socorro a la zona local en caso de desastre, y ha recibido elogios. De las tres organizaciones que representan a la industria de viajes, una de ellas dio a conocer la información el día de Año Nuevo Reflexiones a principios de año Solo agregaré unas pocas oraciones al .
Durante el desastre del coronavirus, el fraude en la industria de viajes se produjo uno tras otro en obras públicas, etc., y la confianza cayó ( Investigación original ）。 Teniendo esto en cuenta (en la industria de viajes en su conjunto), puede ser necesario ahora reflexionar sobre la mala conducta y evitar que se repita como algo natural, comprender la situación actual y comunicarse positivamente para apoyar la reconstrucción del terremoto de la península de Noto.
La región de Hokuriku celebrará la apertura de la estación de Tsuruga en el Hokuriku Shinkansen en marzo de 2024. En realidad, el propósito es enviar viajeros a la zona más allá de la "Estación de Kanazawa", que estaba conectada con la zona de Noto. En este contexto, ¿cómo gestionarán las agencias de viajes esto y contribuirán a la reconstrucción y el desarrollo de la región de Noto?
Las principales agencias de viajes se han beneficiado del apoyo a los viajes por la pandemia y de la recuperación en forma de V de los viajes, y las personas están en su lugar. En el caso del apoyo a la reconstrucción del terremoto de la península de Noto, en lugar de depender del presupuesto de reconstrucción del gobierno nacional, maximizar nuestros propios esfuerzos y explicar sus significados es la única manera de restaurar realmente la confianza en la industria de viajes y cumplir con nuestras responsabilidades sociales como actor regional.
El apoyo efectivo a la península de Noto y la región de Hokuriku debería convertirse en un símbolo de la postura de coexistencia y prosperidad conjunta de la empresa con la comunidad local. En el futuro, cada movimiento de las principales agencias de viajes será seguido de cerca.
