[Rueda de prensa] El presidente de KNT-CTH, Yoneda, enfatiza que la prevención del fraude es el poder humano de los empleados |¿Quién crea la cultura corporativa que crea el fraude?
En una conferencia de prensa en la tarde del 20 de septiembre de 2023, KNT-CT Holdings explicó las medidas para evitar que se repita y el estado de las discusiones con los gobiernos locales sobre la sobrefacturación de los gobiernos locales en el proyecto de la nueva vacuna contra el coronavirus de Japan Tourist, que ha resultado en múltiples arrestos. La redacción lo vio por ZOOM.
A la conferencia de prensa asistieron tres personas: el presidente de KNT-CT Holdings, Yoneda (centro), el director general sénior, Koyama (izquierda), y el presidente de Japan Tourism, Uryu (derecha). En primer lugar, Yoneda explicó que la "reforma de las personas (conciencia)" es un eje importante de las tres políticas básicas de medidas para prevenir la recurrencia, y que se implementará una "reforma empresarial" y una "reforma organizativa" para crear una cultura corporativa que evite el fraude.
A continuación, el Director General Sénior, Koyama, explicó las medidas concretas. En el ámbito de la reforma de los recursos humanos, promoveremos la reforma del cumplimiento mediante encuestas de concienciación de los empleados y el análisis de su estado de concienciación. Explicó que cumplirá con el cumplimiento de la gerencia, reformará la comunicación interna, establecerá el Código de Conducta del Grupo, educará a los empleados y reformará la estructura de personal. A continuación, la "reforma empresarial" entraña la elaboración de flujos y manuales empresariales, la formulación de directrices contractuales con organizaciones públicas y la introducción de instrumentos de evaluación de contratos. Explicó las "reformas organizacionales" que incluyen el establecimiento de un comité de cumplimiento, el fortalecimiento de las funciones ejecutivas y de supervisión de la gerencia, y la reforma del sistema de metas presupuestarias para los empleados.
| En cuanto a las medidas para evitar que se repitan, existe la impresión de que las medidas que se dan por sentadas como empresa que participa en proyectos de obras públicas por valor de decenas de miles de millones de yenes están alineadas. Además, KNT-CT Holdings declaración También se incluye en las políticas de responsabilidad social corporativa como la sostenibilidad, los ODS y los ESG, y se puede decir que el fraude no se habría producido si se hubiera cumplido. La versión moderna de la responsabilidad social corporativa se califica como un lavado de los ODS si no lo cumple tal como está, incluso si está "limpio" (departamento editorial) |
Después de explicar las medidas para evitar que se repitan, el presidente Uryu explicó el progreso con respecto a las reclamaciones de emisiones fraudulentas a los gobiernos locales. Las discusiones con los gobiernos locales aún están en curso, y la escala de sobrefacturación ha alcanzado un máximo de alrededor de 700 millones de yenes en hasta 37 municipios, frente a los aproximadamente 900 millones de yenes en 50 municipios a partir del anuncio del 9 de agosto. "La disminución de 200 millones de yenes se debe a las discusiones con los gobiernos locales y a la conclusión de que no hubo sobrecargo", dijo el Departamento de Relaciones Públicas de KNT-CT Holdings. En la actualidad, se han reembolsado 360 millones de yenes a los 14 municipios que se ha confirmado que han cobrado de más.
| En la conferencia de prensa, fue deseable explicar primero la sobrefacturación relacionada con el público, y luego explicar las medidas para evitar que se repita. El folleto dice: "Nos centraremos en prevenir la recurrencia ~ para restaurar la confianza de la sociedad en su conjunto, incluidos los accionistas e inversores, los socios comerciales y las partes relacionadas". Fue una injusticia que se produjo en el proyecto de vacunación del municipio, pero parece que se descuidó la disculpa al público y a los ciudadanos locales. ¿Es esto porque el organizador de la conferencia de prensa no es Japan Tourist en el lado del consumidor, sino KNT-CT Holdings, que siempre está al tanto de los accionistas? Sin embargo, esta vez el fraude ocurrió en un futuro cercano. En ese caso, lo primero que hay que hacer es pedir disculpas a los consumidores. Además, la explicación de las medidas para prevenir la recurrencia fue larga, y la sobrecarga se agregó más tarde, y la impresión pareció diluirse. Manejo de Crisis: Técnicas de Relaciones Públicas que Limitan el Daño Pueden Revelar Deshonestidad (Departamento Editorial) |
Preguntas y respuestas principales
- ¿Qué tipo de negocio fortalecerá en el futuro?
- El presidente Yoneda citó la revitalización regional y los proyectos escolares, diciendo: "Hemos recibido solicitudes de escuelas para MTB y deportes electrónicos, que son particularmente prometedores para las actividades del club y no pueden ser enseñados por los maestros", y que la revitalización regional "aprovecha las fortalezas del turismo de clubes".
- ¿No había un código de conducta del grupo hasta ahora?
- El presidente Yoneda dijo: "Esta es la primera vez, y en el pasado, teníamos una filosofía corporativa y varias otras cosas, y teníamos empleados que las recitaban en las reuniones matutinas, pero esta vez sucedió algo así", y "La empresa es una institución pública de la sociedad. Sé correcto como persona. Quiero inculcar en nuestros empleados las Analectas, el Bushido y el camino de la gente".
- ¿Qué medidas se pueden tomar para detectar signos de fraude?
- El presidente Yoneda dijo: "Hay un buen servicio para los sistemas de monitoreo de correo electrónico y chat, y aunque no es para toda la empresa, estamos considerando introducirlo. Sin embargo, este tipo de cosas deben ser acordadas por los empleados".
- ¿Cuál es la reacción cuando el ex empleado admitió el crimen en el primer juicio del caso de sobrefacturación de la ciudad de Higashiosaka?
- El presidente Yoneda respondió: "No conozco el contenido del juicio de hoy porque me estoy preparando para una conferencia de prensa y estoy de viaje".
- El presidente Uryu dijo: "Originalmente estaba a cargo de TI en Holdings, y soy indirectamente responsable de este caso. Creo que el fraude se podría haber evitado si se hubiera avanzado en TI" y "El trabajo honesto es más importante para los empleados que las ganancias".
- Los fiscales han señalado la posibilidad de que haya habido reclamos inflados antes de 2019, pero ¿tiene la intención de realizar una investigación interna?
- El presidente Yoneda respondió: "Este fraude ocurrió durante el desastre del coronavirus, cuando perdí mi trabajo en el departamento de viajes y participé en un proyecto del gobierno local, y aunque hemos estado realizando una investigación interna durante tres años desde el año fiscal 2020, no tenemos planes de realizar una investigación antes del año fiscal 2019".
- ¿No es el caso de la sobrefacturación en varios lugares una injusticia como organización?
- El presidente Yoneda respondió: "No existe tal cosa como una organización, y cada empleado de la sucursal tomó una decisión". En el interrogatorio de un reportero de un periódico nacional (aunque no está claro si la pregunta se hizo de antemano), sentí que la intención de esta conferencia de prensa era concluir la cuestión de si los casos individuales de sobrefacturación eran problemas organizacionales o de empleados individuales.
¿Quién crea una cultura corporativa que induce al fraude?
Durante la sesión de preguntas y respuestas, el presidente Yoneda enfatizó la importancia del "poder humano" de los empleados en la prevención del fraude. Específicamente, lo explicó en términos de "ética", "autocontrol", "relaciones con la gente trabajadora" e "inteligencia y cultura".
Por otro lado, no hubo una explicación detallada de las responsabilidades e iniciativas de la propia dirección. El expresidente de Japan Tourist asumió la responsabilidad del incidente y renunció el 31 de agosto. Como resultado, se puede considerar que la responsabilidad de la actual gestión ha llegado a su fin.
En la sesión de preguntas y respuestas, el presidente Yoneda insistió en que "no se trató de un fraude sistemático". Si se fomenta una cultura corporativa libre de fraude a través de la reforma humana, significa que la cultura corporativa se convertirá en la causa del fraude.
¿Cuál es la cultura corporativa? ¿No es una cultura que se forma bajo el liderazgo de la gerencia y la alta gerencia? Desde el momento en que los empleados se incorporan a la empresa, se ven influenciados por las instrucciones e intenciones de sus jefes y superiores, y ellos mismos son los forjadores de la cultura corporativa.
Desde este punto de vista, se puede decir que este caso contiene un elemento organizativo. Por supuesto, esto no significa que la gestión vaya a estar legalmente encargada. Sin embargo, resultó incómodo que la dirección tomara la iniciativa en la rueda de prensa de utilizar palabras sensibles que cuestionaban las capacidades humanas de los 4.000 empleados.
En marzo de este año, el presidente Yoneda fue nombrado extraoficialmente presidente de Kintetsu Group Holdings, la empresa matriz de KNT-CT Holdings, pero permaneció en su puesto actual después de que se descubriera la solicitud de Kintetsu para un problema. En la segunda mitad de la conferencia de prensa, el presidente Yoneda dijo: "Me gustaría celebrar conferencias de prensa de forma regular en el futuro, y quiero que mucha gente se entere de este evento".
